Hitler Cigarruista
Capital
Además de ayudar a aliviar el dolor y ponernos de buen humor, el chocolate también parece ser un buen negocio. Por lo menos así lo ve el Grupo Riba Smith, que luego del éxito alcanzado con su fábrica artesanal de chocolates Premium ha decidido incursionar en la fabricación industrial de esta popular golosina, que comercializa ahora a través de su marca Rimith.
Esta nueva aventura del grupo comenzó hace ya más de un año, cuando estableció una pequeña fábrica para la elaboración de una gran variedad de chocolates artesanales que se comercializan exclusivamente en los supermercados Riba Smith y que se venden por peso ($0,035 por gramo) o por unidad (entre $0,60 y $1,50 dependiendo del tipo de producto).
En ese momento se trataba fundamentalmente de la elaboración de bombones y bocadillos elaborados como chocolate blanco, chocolate de leche y chocolate negro; sin embargo, la buena acogida de estos productos entre los consumidores llevó al Grupo Riba Smith a dar un paso adelante a fines de 2009 y expandir el negocio mediante la creación de una línea de chocolate industriales.
Según Jhanabel de Riba, responsable de la producción de chocolates Rimith, la idea detrás de esta expansión no es abandonar la producción artesanal sino ofrecer a los consumidores una nueva opción, ya que se trata de un producto Premium elaborado con materias primas de alta calidad y a un precio accesible si se compara con otros productos similares que se encuentran en el mercado (Ver recuadro: Ingredientes principales).
El precio de los chocolates Rimith fluctúa entre $0,70 y $2,60, dependiendo de su composición y tamaño. A estos precios los chocolates Rimith evidentemente no están orientados a competir con los chocolates de bajo costo, como los argentinos Arcor o los colombianos Colombina, sino más bien con marcas internacionales más fuertes, como la mexicana Ferrero Rocher o la suiza Lindt.
“Se trata de un producto de alta calidad, como todo lo que hacemos en nuestra empresa, y creemos que podemos competir en el mercado de chocolate Premium” agregó la señora de Riba.
Carlos Ramón Smith, uno de los propietarios del Grupo Riba Smith, aclaró que por el momento no existen planes para comercializar la nueva línea de chocolates Rimith en otras cadenas de supermercados, debido a que por el momento la fábrica está orientada a satisfacer la demanda de los cuatro supermercados que conforman la cadena Riba Smith. Pero no descartó la posibilidad de que esto pueda darse en un futuro.
Capital intentó conocer la opinión de Nestlé Panamá, S.A. sobre este nuevo competidor en el mercado de chocolates, pero Mónica Beens, del departamento de Communications & Wellness de esa empresa, dijo no tener “ningún tipo de comentario” aunque agradeció que le hubiesen tenido en cuenta.
Pedro Acosta, presidente de la Unión Nacional de Consumidores y Usuarios de la República de Panamá (Uncurepa), opina que la llegada de un producto nuevo al mercado siempre es positiva porque favorece la competencia y porque le permite a los consumidores panameños contar con una mayor variedad de opciones, en términos de calidad.
miércoles, 7 de julio de 2010
Súper 99 y Súper Xtra se expanden en Arraiján
El crecimiento poblacional que ha registrado Arraiján en los últimos años y el desarrollo de nuevos proyectos habitacionales que prometen incrementar aún más el número de consumidores en ese sector de la región metropolitana en los próximos años, han llevado a las cadenas detallistas Súper 99 y Súper Xtra a construir nuevas sucursales en ese distrito.
Actualmente existen en Arraiján cinco supermercados, tres de ellos son de cadenas nacionales como El Machetazo, Supermercados Rey y Súper Xtra, mientras que los otros dos locales son de parte de una cadena pequeña llamada Tajanaso, cuya presencia se limita a Vacamonte y Vista Alegre.
Sin embargo, la competencia en el mercado detallista de Arraiján se incrementará significativamente a fines del presente año si se cumplen las proyecciones de la cadena Súper 99, que espera inaugurar dos nuevas sucursales en ese distrito del sector oeste de la provincia de Panamá.
Una de esas sucursales está siendo construida en el área de Vacamonte, mientras que la otra estará ubicada en Nuevo Arraiján, específicamente en la entrada de las urbanizaciones Puertas de Hierro y San Bernardino.
De acuerdo con Mario Martinelli, presidente de la junta directiva de la cadena de supermercados Súper 99, estas nuevas sucursales responden a la necesidad de contar con mayor presencia en una comunidad que está creciendo rápidamente, y en donde la demanda de víveres está siempre en constante aumento.
Martinelli no quiso dar detalles sobre el monto de la inversión destinada por Súper 99 para expandir su presencia en Arraiján, sin embargo, sí adelantó su convencimiento de que tan pronto las nuevas sucursales de la cadena entren en operación el costo de la canasta básica de alimentos en ese sector de la región metropolitana se reducirá para los consumidores, como resultado del incremento de la competencia entre los distribuidores de víveres.
“Lo único que baja el precio de la canasta básica es la competencia”, sentenció Martinelli.
Reacción de competidores
Pero la cadena Súper 99 no es la única que espera ampliar su presencia en Arraiján en los próximos meses. Una fuente de la cadena de supermercados Súper Xtra, adelantó que esa empresa ha iniciado la construcción de una nueva sucursal en ese distrito, la cual estará ubicada sobre la carretera “vieja” frente a la entrada de Vacamonte.
Agregó que además de la construcción de esa nueva sucursal, la empresa ha decidido extender a 24 horas el período de atención al público de la sucursal de Arraiján cabecera, a fin de satisfacer las necesidades de sus clientes y al constante crecimiento de la demanda en esa zona, sin embargo, se abstuvo de brindar otros detalles porque ambos proyectos se manejan desde el Súper Xtra de Arraiján.
En tanto, el Grupo Rey, S.A. señaló que definitivamente tener más supermercados en el área de Arraiján beneficiará al consumidor, pues tendrá más opciones para escoger dónde hacer sus compras, pero advirtió que con 12 años de presencia en Vista Alegre están seguros que sus clientes los seguirán prefiriendo.
No obstante, el Grupo Rey advierte que también está enfocado en el crecimiento, y prueba de ello es que en este momento están construyendo cuatro nuevos supermercados. Uno de ellos, Supermercado Rey Centenial Park, abrirá sus puertas dentro de aproximadamente seis meses en la vía al Puente Centenario. Éste también será una opción para los clientes del sector oeste que utilizan esa ruta para ir hacia sus hogares.
A este nuevo local también se sumarán el nuevo supermercado Rey Chitré, el primero que tendrá la cadena en la región de Azuero; el Supermercado Rey de Versalles, que será el primer supermercado de la cadena en Juan Díaz; y el supermercado Rey 24 de Diciembre, que le brindará servicio a otra área que también está creciendo.
Por su parte, Carlos Ramón Smith, uno de los propietarios de los supermercados Riba Smith, dijo que esa empresa, que cuenta actualmente con cuatro sucursales en la ciudad de Panamá, no tiene planes inmediatos para expandir sus operaciones a los distritos de Arraiján o La Chorrera.
Sin embargo, no descartó la posibilidad de que en un futuro pueda establecer una sucursal en el sector oeste de la provincia de Panamá.
“Nuestra prioridad reubicar nuestra fábrica de productos Rimith.
miércoles, 3 de febrero de 2010
GRUPO REY: A PRUEBA DE TODO
Los incendios, los saqueos, las crisis económicas y las políticas no han sido obstáculos suficientes para el Grupo Rey, que en sus ya casi 100 años de existencia siempre ha sabido sobreponerse a las adversidades y ha logrado convertirse en una de las organizaciones empresariales más grandes e importantes de Panamá.
El emporio de productos frescos, víveres y mercancías secas, que empezó como una abarrotería en Colón, tiene ahora alrededor de 4,300 empleados y ventas por cerca de $400 millones al año. El 20 de diciembre del próximo año se cumplirá el centenario de este recorrido por un camino no libre de espinas y malezas, pero en el que el deseo emprendedor de tres generaciones de inmigrantes griegos ha sido un motor infrenable.
Con 50 años de edad y padre de tres hijos, Nicholas Pschoyos Tagarópulos es el presidente del Grupo Rey y representa la tercera generación de este esfuerzo empresarial que inició su abuelo, don Antonio Tagarópulos.
Con su estilo de vestir más casual que formal, que lleva a sus colaboradores a preguntarse “para dónde irá el jefe” cuando llega de saco y corbata, Psychoyos es apasionado a la hora de hablar del esfuerzo realizado para asegurar el crecimiento de un emporio que lleva el nombre “Rey”, como se apodó a don Antonio por su espíritu emprendedor y empuje.
LECCIONES APRENDIDAS
La experiencia empresarial de Nicholas Psychoyos se inició a los nueve años de edad, cuando realizó sus primeros trabajos en la empresa, como lo han hecho sus hijos.
La experiencia desde temprana edad lo acostumbró a la labor “hombro a hombro” con otras personas del equipo y le mostró cómo funcionan los niveles básicos de la cadena, desde la atención al cliente frente al mostrador.
Antes de irse a estudiar a Estados Unidos, ya había pasado por varios departamentos A su retorno a Panamá en 1982, y tras cumplir con cursos de postgrado en el Harvard Business School, el Massachusetts Institute of Technology (MIT),el INCAE y estudios de negocios en Southern Methodist University, Nicholas Psychoyos ingresó a la organización en el área de mercadeo y en 1986 fue nombrado gerente general.
En 1989, tras los saqueos que afectaron a los supermercados y otros negocios durante la invasión estadounidense a Panamá del 20 de diciembre, fue él quien tuvo que levantar de nuevo la cadena y ponerla a marchar.
El liderazgo empresarial, que mostraron antes su abuelo y su padre, fueron claves para que Nicholas Psychoyos ocupara la presidencia de la Asociación de Comerciantes y Distribuidores de Víveres de Panamá (Acovipa) y se integrara como miembro de la junta directiva del Consejo Nacional de la Empresa Privada (Conep).
“En estos 100 años hemos sido industriales, comerciantes, agricultores, distribuidores, en un camino en el cual se ha aprendido de todo, de los incendios, de los saqueos y de los robos que han afectado en los negocios, de los triunfos, pero sobre todo de los fracasos”, asegura el presidente del Grupo Rey.
Con su empuje y tesón, la organización no ha parado de crecer y ahora se encuentra listada en la Bolsa de Valores de Panamá, lo que le ha permitido llegar a tener alrededor de 300 accionistas, 150 de los cuales forman parte de su grupo de colaboradores.
EL BALANCE
A pesar de la crisis financiera, las cifras del conglomerado muestran resultados muy positivos.
El Grupo Rey reportó el año pasado un crecimiento entre 13% y 15% en sus negocios, frente a un 18% en 2008. “Esto es positivo en medio del aumento en el precio del combustible y otras incertidumbres por el aumento en los precios de productos básicos como el maíz, el, sorgo y el arroz”, afirma Tagaropulos.
Otro aspecto por destacar, de acuerdo con el ejecutivo, fue que el año pasado se completó la integración de Grupo Romero, lo cual le añadió alrededor de 25% de ventas a Grupo Rey.
POLÍTICAS JUSTAS
A la hora de hablar de las políticas del actual gobierno, el líder del conglomerado no ahorra palabras al expresar que considera positivo el último ajuste al salario mínimo definido por el gobierno nacional. En su opinión, “se ha logrado cierto grado de paz social con el ajuste, “porque va a permitir que nuestra gente avance a niveles distintos a los de los trabajadores en otros países”.
En su criterio, uno de los temas a los que el país debe prestarle particular atención es a la inmigración ilegal, debido a que Panamá se ha convertido en un lugar atractivo para venir a trabajar ante los problemas padecidos por otros países, y a mejorar el nivel educativo de los panameños.
Aunque no descarta totalmente la posibilidad de invertir en el extranjero, la estrategia del Grupo Rey en 2010 será seguir creciendo en Panamá, donde tiene prevista para este año la apertura de cuatro supermercados más.
DESDE EL “SPA MENTAL”
En el llamado “ spa mental”, como se le dice a un moderno salón en las oficinas del Grupo en la Calle 50 de la capital, creado para relajarse y ayudar a fluir las ideas en el negocio, dotado con una pantalla gigante y un buffet con comida ligera en la entrada, el presidente de Grupo Rey cuenta que su abuelo don Antonio, oriundo de la ciudad de Chalkis, Grecia y entonces de 15 años, y dos de sus primos, de 16 y 17 años, ahorraron para viajar a Panamá en el Martinique, un barco de carga que tenía también capacidad para transportar pasajeros. Un tío, cuya experiencia los alentó a iniciar la travesía, los recibió en el Puerto de Colón. Su primer trabajo fue “aguateros”, como se llamaba a quienes le llevaban agua a los trabajadores del muelle. En el libro “Mi mejor legado, Autobiografía de don Antonio Tagarópulos”, publicado por el periodista Gil Blas Tejeira, se cuenta que un golpe en un pie con una carretilla cargada de cemento obligó al joven a irse a trabajar en una panadería, mientras los primos que le acompañaban en la aventura se fueron a Estados Unidos, desalentados por lo difícil del clima y lo duro del trabajo. En la panadería, Tagarópulos se dio cuenta que podía tener ingresos extra llevándoles el pan y después otros comestibles a familias en Colón. Su espíritu emprendedor lo animó a abrir una abarrotería, y con su incontenible energía no tardó en incursionar en otros negocios, como la instalación en 1917 de una planta pasteurizadora para abastecer a Colón y la antigua Zona del Canal.
Poco tiempo después adquirió una flota de barcos para llevar mercancía a comerciantes de pueblos costeros, y transportar pasajeros y correo.
En 1926, un incendio en Colón destruyó parte de uno de sus negocios. Sin embargo, la adversidad no amilanó su espíritu y ese mismo año adquirió acciones de la empresa fabricante de las bebidas Orange Crush.
En 1939, otro incendio en Colón afectó nuevamente el negocio, pero mantuvo el rumbo, se repuso y siguió creciendo. En 1958, fundó el primer Supermercado Rey, en la Vía España, y desde entonces, la cadena no ha parado de crecer.
LA ESTRUCTURA
El Grupo Rey está conformado por:
Las cadenas de supermercados Rey, Romero y Mr. Precio.
Carnes Rey, compañía procesadora carne.
Agroindustrial Rey, compañía procesadora de vegetales, que asesora y da servicio a los agricultores que le dan apoyo a la cadena.
Agropecuaria Rey, que compra y procesa el ganado.
Dulcerías Rey, que procesa y distribuye los productos de panadería que distribuye la cadena.
Dos Centros de distribución ubicados en Panamá y David y 37 supermercados.
Fuente: Luis Alberto Sierra. La Estrella de Panama.
El emporio de productos frescos, víveres y mercancías secas, que empezó como una abarrotería en Colón, tiene ahora alrededor de 4,300 empleados y ventas por cerca de $400 millones al año. El 20 de diciembre del próximo año se cumplirá el centenario de este recorrido por un camino no libre de espinas y malezas, pero en el que el deseo emprendedor de tres generaciones de inmigrantes griegos ha sido un motor infrenable.
Con 50 años de edad y padre de tres hijos, Nicholas Pschoyos Tagarópulos es el presidente del Grupo Rey y representa la tercera generación de este esfuerzo empresarial que inició su abuelo, don Antonio Tagarópulos.
Con su estilo de vestir más casual que formal, que lleva a sus colaboradores a preguntarse “para dónde irá el jefe” cuando llega de saco y corbata, Psychoyos es apasionado a la hora de hablar del esfuerzo realizado para asegurar el crecimiento de un emporio que lleva el nombre “Rey”, como se apodó a don Antonio por su espíritu emprendedor y empuje.
LECCIONES APRENDIDAS
La experiencia empresarial de Nicholas Psychoyos se inició a los nueve años de edad, cuando realizó sus primeros trabajos en la empresa, como lo han hecho sus hijos.
La experiencia desde temprana edad lo acostumbró a la labor “hombro a hombro” con otras personas del equipo y le mostró cómo funcionan los niveles básicos de la cadena, desde la atención al cliente frente al mostrador.
Antes de irse a estudiar a Estados Unidos, ya había pasado por varios departamentos A su retorno a Panamá en 1982, y tras cumplir con cursos de postgrado en el Harvard Business School, el Massachusetts Institute of Technology (MIT),el INCAE y estudios de negocios en Southern Methodist University, Nicholas Psychoyos ingresó a la organización en el área de mercadeo y en 1986 fue nombrado gerente general.
En 1989, tras los saqueos que afectaron a los supermercados y otros negocios durante la invasión estadounidense a Panamá del 20 de diciembre, fue él quien tuvo que levantar de nuevo la cadena y ponerla a marchar.
El liderazgo empresarial, que mostraron antes su abuelo y su padre, fueron claves para que Nicholas Psychoyos ocupara la presidencia de la Asociación de Comerciantes y Distribuidores de Víveres de Panamá (Acovipa) y se integrara como miembro de la junta directiva del Consejo Nacional de la Empresa Privada (Conep).
“En estos 100 años hemos sido industriales, comerciantes, agricultores, distribuidores, en un camino en el cual se ha aprendido de todo, de los incendios, de los saqueos y de los robos que han afectado en los negocios, de los triunfos, pero sobre todo de los fracasos”, asegura el presidente del Grupo Rey.
Con su empuje y tesón, la organización no ha parado de crecer y ahora se encuentra listada en la Bolsa de Valores de Panamá, lo que le ha permitido llegar a tener alrededor de 300 accionistas, 150 de los cuales forman parte de su grupo de colaboradores.
EL BALANCE
A pesar de la crisis financiera, las cifras del conglomerado muestran resultados muy positivos.
El Grupo Rey reportó el año pasado un crecimiento entre 13% y 15% en sus negocios, frente a un 18% en 2008. “Esto es positivo en medio del aumento en el precio del combustible y otras incertidumbres por el aumento en los precios de productos básicos como el maíz, el, sorgo y el arroz”, afirma Tagaropulos.
Otro aspecto por destacar, de acuerdo con el ejecutivo, fue que el año pasado se completó la integración de Grupo Romero, lo cual le añadió alrededor de 25% de ventas a Grupo Rey.
POLÍTICAS JUSTAS
A la hora de hablar de las políticas del actual gobierno, el líder del conglomerado no ahorra palabras al expresar que considera positivo el último ajuste al salario mínimo definido por el gobierno nacional. En su opinión, “se ha logrado cierto grado de paz social con el ajuste, “porque va a permitir que nuestra gente avance a niveles distintos a los de los trabajadores en otros países”.
En su criterio, uno de los temas a los que el país debe prestarle particular atención es a la inmigración ilegal, debido a que Panamá se ha convertido en un lugar atractivo para venir a trabajar ante los problemas padecidos por otros países, y a mejorar el nivel educativo de los panameños.
Aunque no descarta totalmente la posibilidad de invertir en el extranjero, la estrategia del Grupo Rey en 2010 será seguir creciendo en Panamá, donde tiene prevista para este año la apertura de cuatro supermercados más.
DESDE EL “SPA MENTAL”
En el llamado “ spa mental”, como se le dice a un moderno salón en las oficinas del Grupo en la Calle 50 de la capital, creado para relajarse y ayudar a fluir las ideas en el negocio, dotado con una pantalla gigante y un buffet con comida ligera en la entrada, el presidente de Grupo Rey cuenta que su abuelo don Antonio, oriundo de la ciudad de Chalkis, Grecia y entonces de 15 años, y dos de sus primos, de 16 y 17 años, ahorraron para viajar a Panamá en el Martinique, un barco de carga que tenía también capacidad para transportar pasajeros. Un tío, cuya experiencia los alentó a iniciar la travesía, los recibió en el Puerto de Colón. Su primer trabajo fue “aguateros”, como se llamaba a quienes le llevaban agua a los trabajadores del muelle. En el libro “Mi mejor legado, Autobiografía de don Antonio Tagarópulos”, publicado por el periodista Gil Blas Tejeira, se cuenta que un golpe en un pie con una carretilla cargada de cemento obligó al joven a irse a trabajar en una panadería, mientras los primos que le acompañaban en la aventura se fueron a Estados Unidos, desalentados por lo difícil del clima y lo duro del trabajo. En la panadería, Tagarópulos se dio cuenta que podía tener ingresos extra llevándoles el pan y después otros comestibles a familias en Colón. Su espíritu emprendedor lo animó a abrir una abarrotería, y con su incontenible energía no tardó en incursionar en otros negocios, como la instalación en 1917 de una planta pasteurizadora para abastecer a Colón y la antigua Zona del Canal.
Poco tiempo después adquirió una flota de barcos para llevar mercancía a comerciantes de pueblos costeros, y transportar pasajeros y correo.
En 1926, un incendio en Colón destruyó parte de uno de sus negocios. Sin embargo, la adversidad no amilanó su espíritu y ese mismo año adquirió acciones de la empresa fabricante de las bebidas Orange Crush.
En 1939, otro incendio en Colón afectó nuevamente el negocio, pero mantuvo el rumbo, se repuso y siguió creciendo. En 1958, fundó el primer Supermercado Rey, en la Vía España, y desde entonces, la cadena no ha parado de crecer.
LA ESTRUCTURA
El Grupo Rey está conformado por:
Las cadenas de supermercados Rey, Romero y Mr. Precio.
Carnes Rey, compañía procesadora carne.
Agroindustrial Rey, compañía procesadora de vegetales, que asesora y da servicio a los agricultores que le dan apoyo a la cadena.
Agropecuaria Rey, que compra y procesa el ganado.
Dulcerías Rey, que procesa y distribuye los productos de panadería que distribuye la cadena.
Dos Centros de distribución ubicados en Panamá y David y 37 supermercados.
Fuente: Luis Alberto Sierra. La Estrella de Panama.
sábado, 16 de enero de 2010
GRUPO REY UNIFICA SALARIO MÍNIMO EN EL ÁMBITO NACIONAL
El Grupo Rey dijo ayer que decidió unificar el salario mínimo en las 47 instalaciones que tiene en el ámbito nacional para pagar 1.81 dólar por hora a todos los colaboradores que estén en este rango salarial. El grupo empresarial indicó que esto impactará “positivamente” a aquellos colaboradores ubicados en regiones como Puerto Armuelles, Changuinola, Coronado y Volcán, entre otros, que recibirán el alza salarial que aplica para otra región y que asegura un incremento mayor a lo que se estableció, recientemente, por ley. La Prensa, 16 de enero de 2010.
martes, 5 de enero de 2010
SUPERMERCADOS EN LÍNEA, HÁBITO DE POCOS
Migdalia Casorla
Capital
El servicio de supermercado virtual o en línea no es un concepto nuevo en Panamá. Supermercados como Riba Smith, Super 99 y Price Smart ya ofrecen esta asistencia a sus clientes, llevando a sus hogares y oficinas todo tipo de productos de sus establecimientos con el pago de un recargo adicional de $5 a $7. Otros comercios similares, como Super Kosher S.A., están analizando la posibilidad de hacerlo también.
Se trata de un beneficio para los clientes muy especializado, un valor agregado. Quien lo utiliza logra un ahorro importante de su tiempo, por no tener que realizar las largas filas ni recorrer cada uno de los pasillos para adquirir los artículos que busca; y también se ahorra los costos de su traslado, que se complican con los tranques vehiculares que diariamente se registran en Panamá. Además, resulta muy conveniente para el discapacitado físicamente o los adultos mayores.
Oscar García, director nacional de Libre Competencia, considera que se trata de una buena opción para los consumidores que por su estilo de vida se les dificulta acudir al supermercado.
El funcionario precisó que este tipo de servicio puede dar pie a algunas discrepancias, porque al no escoger directamente los productos la posibilidad de reclamos aumenta, especialmente con los productos cárnicos y vegetales, que pueden no estar en las mejores condiciones cuando el despacho se hace. Estos problemas no se presentan con los productos empacados y enlatados.
García aclaró que hasta el momento no ha recibido quejas por parte de los consumidores que utilizan la compra en línea.
Algunos supermercados no ofrecen este valor agregado por los costos que conlleva, que incluyen tecnologías nuevas y el personal extra para atender los pedidos y llevarlos hasta el destino final. Además, muchos locales no cuentan con un espacio adicional para la distribución y logística de envíos.
Por otro lado, este servicio no es tan necesario ni tan demandado por la comunidad como la banca en línea. Por todo lo anterior se puede concluir que “va a pasar un tiempo para que este servicio sea considerado por todas las cadenas de supermercados”, agregó el director de Libre Competencia.
Carlos Ramón Smith, vicepresidente de Riba Smith, afirma que los resultados del ‘súper’ virtual “han sido buenos si se considera la satisfacción del cliente y el buen servicio rendido”.
No obstante, el comerciante asegura que económicamente el negocio no es rentable, es muy caro ofrecerlo, por lo que piensa que esa es una de razones por las cuales muchos de sus competidores no han incursionado en él.
En cuanto a planes de expansión, Smith señaló que por el momento su empresa no tiene planes inmediatos en esa dirección. “Esperamos que pase la crisis, ahora estamos en estudios”.
Capital consultó a Super 99 y Price Smart sobre sus experiencias en este tipo de servicios, pero al cierre de la edición no se había recibido una respuesta.
Analizan la posibilidad
Mauricio Rodríguez, administrador de Super Kosher S.A., dijo que por el momento no se ha contemplado ofrecer este servicio a sus clientes, porque aún tienen un mercado meta totalmente segmentado y específico, y porque sus clientes prefieren hacer compras personalmente en el supermercado.
Sin embargo, Rodríguez no descartó la posibilidad de desarrollar esa estrategia en un plazo de tres a cinco años.
Por su parte, Marta Alvarado, gerente de comunicaciones corporativas del Grupo Rey, mencionó que este servicio no está entre sus planes próximos, por lo que continuarán con su plan de crecimiento y expansión, que involucró recientemente la apertura del supermercado Romero en la ciudad de David.
Grupo Rey tiene previsto abrir tres nuevos supermercados en los próximos 18 meses: Rey Chitré, el primero en la región de Azuero; Rey Centenial Park, en la vía del Puente Centenario; y Rey Plaza Versalles.
Capital
El servicio de supermercado virtual o en línea no es un concepto nuevo en Panamá. Supermercados como Riba Smith, Super 99 y Price Smart ya ofrecen esta asistencia a sus clientes, llevando a sus hogares y oficinas todo tipo de productos de sus establecimientos con el pago de un recargo adicional de $5 a $7. Otros comercios similares, como Super Kosher S.A., están analizando la posibilidad de hacerlo también.
Se trata de un beneficio para los clientes muy especializado, un valor agregado. Quien lo utiliza logra un ahorro importante de su tiempo, por no tener que realizar las largas filas ni recorrer cada uno de los pasillos para adquirir los artículos que busca; y también se ahorra los costos de su traslado, que se complican con los tranques vehiculares que diariamente se registran en Panamá. Además, resulta muy conveniente para el discapacitado físicamente o los adultos mayores.
Oscar García, director nacional de Libre Competencia, considera que se trata de una buena opción para los consumidores que por su estilo de vida se les dificulta acudir al supermercado.
El funcionario precisó que este tipo de servicio puede dar pie a algunas discrepancias, porque al no escoger directamente los productos la posibilidad de reclamos aumenta, especialmente con los productos cárnicos y vegetales, que pueden no estar en las mejores condiciones cuando el despacho se hace. Estos problemas no se presentan con los productos empacados y enlatados.
García aclaró que hasta el momento no ha recibido quejas por parte de los consumidores que utilizan la compra en línea.
Algunos supermercados no ofrecen este valor agregado por los costos que conlleva, que incluyen tecnologías nuevas y el personal extra para atender los pedidos y llevarlos hasta el destino final. Además, muchos locales no cuentan con un espacio adicional para la distribución y logística de envíos.
Por otro lado, este servicio no es tan necesario ni tan demandado por la comunidad como la banca en línea. Por todo lo anterior se puede concluir que “va a pasar un tiempo para que este servicio sea considerado por todas las cadenas de supermercados”, agregó el director de Libre Competencia.
Carlos Ramón Smith, vicepresidente de Riba Smith, afirma que los resultados del ‘súper’ virtual “han sido buenos si se considera la satisfacción del cliente y el buen servicio rendido”.
No obstante, el comerciante asegura que económicamente el negocio no es rentable, es muy caro ofrecerlo, por lo que piensa que esa es una de razones por las cuales muchos de sus competidores no han incursionado en él.
En cuanto a planes de expansión, Smith señaló que por el momento su empresa no tiene planes inmediatos en esa dirección. “Esperamos que pase la crisis, ahora estamos en estudios”.
Capital consultó a Super 99 y Price Smart sobre sus experiencias en este tipo de servicios, pero al cierre de la edición no se había recibido una respuesta.
Analizan la posibilidad
Mauricio Rodríguez, administrador de Super Kosher S.A., dijo que por el momento no se ha contemplado ofrecer este servicio a sus clientes, porque aún tienen un mercado meta totalmente segmentado y específico, y porque sus clientes prefieren hacer compras personalmente en el supermercado.
Sin embargo, Rodríguez no descartó la posibilidad de desarrollar esa estrategia en un plazo de tres a cinco años.
Por su parte, Marta Alvarado, gerente de comunicaciones corporativas del Grupo Rey, mencionó que este servicio no está entre sus planes próximos, por lo que continuarán con su plan de crecimiento y expansión, que involucró recientemente la apertura del supermercado Romero en la ciudad de David.
Grupo Rey tiene previsto abrir tres nuevos supermercados en los próximos 18 meses: Rey Chitré, el primero en la región de Azuero; Rey Centenial Park, en la vía del Puente Centenario; y Rey Plaza Versalles.
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